/* Mega Dedicados — telas de SUPORTE e CONTEÚDO da área do cliente (frente E, 25/10/2026).
   Mesmo kit do site (site/site.css): escada de superfícies bg0→bg3, ciano só em ação, Barlow nos títulos, Source Sans no texto,
   JetBrains Mono nos dados (número do chamado, datas, tamanhos). A peça marcante é a FICHA de dados (a .lat do site) ao lado
   do chamado, do artigo e do contato; o resto fica quieto. Prefixo .mgs-*. Carregado pelo includes/mge-css.tpl. */

.mgs{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:22px;container-type:inline-size;container-name:mgs;min-width:0}
.mgs>*{min-width:0}
.mega-area .mgs h2{font-size:22px;margin:0}
.mgs label{font:600 14.5px var(--font-ui);color:var(--ink);margin-bottom:6px}
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.mgs-chip{display:inline-flex;align-items:center;font:600 12px var(--font-ui);padding:3px 10px;border-radius:999px;background:rgba(255,255,255,.07);color:var(--ink-2);white-space:nowrap}
.mgs-editar{font-size:13px;color:var(--mute)!important;text-decoration:underline!important}
.mgs-admin{margin:0}
.mgs-eyebrow-link{text-decoration:none!important}
.mgs-eyebrow-link:hover{color:var(--sinal-2)}
.mgs-vazio{margin:0;padding:24px;border:1px dashed var(--line-2);border-radius:12px;color:var(--ink-2);text-align:center}
.mgs-aviso{padding:14px 18px;border-radius:12px;border:1px solid var(--line-2);background:var(--bg2);color:var(--ink)}
.mgs-aviso.ok{border-color:rgba(54,211,153,.55);background:rgba(54,211,153,.09)}
.mgs .btn-ghost{background:rgba(255,255,255,.04);color:#fff;border:1px solid var(--line-2);border-radius:10px}
.mgs .btn-ghost:hover{border-color:var(--sinal);color:var(--sinal)}
.mgs .btn-sm{padding:7px 14px;font-size:14px}
.mgs-btn-inerte{opacity:.55;cursor:default}
.mgs-btn-inerte:hover{border-color:var(--line-2)!important;color:#fff!important}
.mgs a:focus-visible,.mgs button:focus-visible,.mgs input:focus-visible,.mgs select:focus-visible,.mgs textarea:focus-visible,.mgs [tabindex]:focus-visible{outline:2px solid var(--sinal);outline-offset:2px}

/* cabeçalho (o .mg-afil-topo da base) */
.mgs-topo h1{overflow-wrap:anywhere}
.mgs-h1-longo{font-size:clamp(26px,3vw,38px)!important;line-height:1.12}
.mgs-topo .eyebrow .mg-mono{color:var(--ink-2);font-weight:500}
.mgs-topo-busca{align-items:end}

/* busca */
.mgs-busca{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:6px 6px 6px 16px;background:var(--bg1);border:1px solid var(--line-2);border-radius:14px;min-width:0}
.mgs-busca:focus-within{border-color:var(--sinal);box-shadow:0 0 0 3px var(--sinal-dim)}
.mgs-busca svg{flex:none;color:var(--mute)}
.mgs-busca input{flex:1;min-width:0;background:transparent;border:0;color:#fff;font:400 16px var(--font-ui);padding:10px 0}
.mgs-busca input:focus{outline:none}
.mgs-busca input::placeholder{color:var(--mute)}
.mgs-busca .btn{flex:none;padding:10px 18px}

/* blocos e listas */
.mgs-bloco{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:14px}
.mgs-bloco h2 small{font-size:13px;color:var(--mute);font-weight:500;margin-left:6px}
.mgs-pastas{list-style:none;margin:0;padding:0;display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(240px,1fr));gap:12px}
.mgs-pastas>li{display:grid;gap:4px}
.mgs-pasta{display:grid;gap:6px;align-content:start;height:100%;padding:18px 20px;background:var(--bg2);border:1px solid var(--line);border-radius:14px;color:var(--ink);text-decoration:none!important;transition:border-color .15s,background .15s}
.mgs-pasta:hover{border-color:var(--sinal);background:var(--bg3)}
.mgs-pasta b{font:700 19px/1.2 var(--font-display);color:#fff}
.mgs-pasta span{color:var(--ink-2);font-size:14.5px;line-height:1.45}
.mgs-pasta small{color:var(--mute);font-size:12.5px;margin-top:4px}
.mgs-linhas{list-style:none;margin:0;padding:0;display:grid;gap:8px}
.mgs-linha{display:grid;gap:4px}
.mgs-linha>a:first-child{display:grid;gap:3px;padding:14px 20px;background:var(--bg2);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;color:var(--ink);text-decoration:none!important;transition:border-color .15s,background .15s}
.mgs-linha>a:first-child:hover{border-color:var(--sinal);background:var(--bg3)}
.mgs-linha b{font-weight:600;color:#fff}
.mgs-linha>a>span{font-size:14px;color:var(--ink-2);line-height:1.45;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}
.mgs-linha .mgs-editar{justify-self:end;margin-right:6px}
.mgs-linha-vazia{padding:20px;border:1px dashed var(--line-2);border-radius:12px;color:var(--ink-2);text-align:center}
.mgs-arquivo>a:first-child{grid-template-columns:auto minmax(0,1fr) auto;align-items:center;gap:14px}
.mgs-arq-ic{color:var(--sinal)}
.mgs-arq-txt{display:grid;gap:2px;min-width:0}
.mgs-arq-txt>span{font-size:14px;color:var(--ink-2)}
.mgs-arq-meta{display:flex;align-items:center;gap:12px;font-size:13px;color:var(--mute);white-space:nowrap}
.mgs-arq-baixar{color:var(--sinal);font-weight:600;font-size:14px}

/* ajuda (WhatsApp / abrir chamado) */
.mgs-ajuda{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;justify-content:space-between;gap:16px 24px;padding:20px 22px;background:var(--bg0);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius)}
.mega-area .mgs .mgs-ajuda h2{font-size:19px;margin:0 0 4px}
.mgs-vt-lado .mgs-ajuda,.mgs-ab-lado .mgs-ajuda{flex-direction:column;align-items:stretch}
.mgs-vt-lado .mgs-ajuda-acoes,.mgs-ab-lado .mgs-ajuda-acoes{flex-direction:column}
.mgs-vt-lado .mgs-ajuda-acoes .btn,.mgs-ab-lado .mgs-ajuda-acoes .btn{width:100%;flex-wrap:wrap;white-space:normal}
.mgs-ajuda p{margin:0;color:var(--ink-2);font-size:15px;max-width:52ch}
.mgs-ajuda-acoes{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px}
.mgs-ajuda .mg-mono{font-size:13px;color:var(--ink-2)}

/* FICHA de dados — a mesma linguagem da .lat do site */
.mgs-ficha{background:linear-gradient(180deg,rgba(1,25,43,.85),rgba(1,25,43,.55));border:1px solid var(--line-2);border-radius:16px;padding:18px 20px 16px;font-family:var(--font-ui)}
.mgs-ficha-cab{display:flex;justify-content:space-between;align-items:baseline;gap:12px;margin-bottom:8px}
.mgs-ficha-cab b{font:700 18px var(--font-display);color:#fff}
.mgs-ficha-cab small{color:var(--mute);font-size:13px}
.mgs-ficha dl{margin:0}
.mgs-ficha dl>div{display:flex;justify-content:space-between;align-items:baseline;gap:14px;padding:7px 0;border-top:1px solid var(--line)}
.mgs-ficha dt{font-weight:400;color:var(--ink-2);font-size:14.5px;flex:none}
.mgs-ficha dd{margin:0;color:#fff;font-weight:600;font-size:14.5px;text-align:right;min-width:0;overflow-wrap:anywhere}
.mgs-ficha dd.mg-mono{font-weight:500;font-size:14px}
.mgs-ficha dd a{color:var(--sinal)}
.mgs-ficha-tags{flex-direction:column;align-items:stretch!important}
.mgs-ficha-tags dd{text-align:left;font-weight:400;color:var(--ink-2)}
.mgs-st{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;font:600 12.5px var(--font-ui);padding:3px 10px;border-radius:999px;background:rgba(0,181,234,.12);color:var(--sinal-2);white-space:nowrap}
.mgs-st::before{content:"";width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:currentColor}
.mgs-st-voce .mgs-st{background:rgba(255,181,71,.13);color:#FFB547}
.mgs-st-fim .mgs-st{background:rgba(255,255,255,.07);color:var(--mute)}
.mgs-dicas{margin:6px 0 0;padding:0;list-style:none;display:grid;gap:0}
.mgs-dicas li{padding:8px 0 8px 22px;border-top:1px solid var(--line);color:var(--ink-2);font-size:14.5px;line-height:1.45;position:relative}
.mgs-dicas li::before{content:"";position:absolute;left:2px;top:15px;width:8px;height:8px;border-radius:50%;border:1.5px solid var(--sinal)}

/* ver chamado */
.mgs-vt-grade,.mgs-ab-grade,.mgs-fb-grade,.mgs-ct-grade,.mgs-ok-grade,.mgs-art-grade{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:20px;align-items:start;min-width:0}
.mgs-vt-conversa{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:14px;min-width:0}
.mgs-vt-lado,.mgs-ab-lado,.mgs-ct-lado,.mgs-art-lado{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:16px;min-width:0}
.mgs-vt .ticket-reply.mgs-msg{margin:0;border-radius:14px;border:1px solid var(--line-2);background:var(--bg1);overflow:hidden}
.mgs-vt .ticket-reply.mgs-msg-equipe{background:var(--bg2);border-color:rgba(0,181,234,.32)}
.mgs-msg-cab{display:grid;grid-template-columns:auto minmax(0,1fr) auto;align-items:center;gap:12px;padding:14px 18px 0}
.mgs-av{width:36px;height:36px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;background:var(--bg3);color:#fff;font:700 15px var(--font-display)}
.mgs-msg-equipe .mgs-av{background:var(--sinal);color:var(--sinal-ink)}
.mgs-msg-quem{display:grid;min-width:0;line-height:1.25}
.mgs-msg-quem b{color:#fff;font-weight:600;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.mgs-msg-quem small{color:var(--mute);font-size:13px}
.mgs-msg-equipe .mgs-msg-quem small{color:var(--sinal-2)}
.mgs-msg-data{font-size:12.5px;color:var(--mute);white-space:nowrap}
.mgs-vt .ticket-reply .message.mgs-msg-corpo{padding:12px 18px 16px 66px;color:var(--ink);font-size:16px;line-height:1.6;overflow-wrap:anywhere}
.mgs-msg-corpo>*:last-child{margin-bottom:0}
.mgs-msg-corpo p{margin:0 0 .8em}
.mgs-msg-corpo a{color:var(--sinal);text-decoration:underline}
.mgs-msg-corpo code,.mgs-prosa code{font-family:var(--font-mono);font-size:.88em;background:var(--bg0);padding:1px 6px;border-radius:6px;color:#fff}
.mgs-msg-corpo pre,.mgs-prosa pre{font-family:var(--font-mono);font-size:13.5px;background:var(--bg0);color:#fff;padding:12px 14px;border-radius:10px;border:1px solid var(--line);overflow-x:auto;white-space:pre}
.mgs-msg-corpo pre code,.mgs-prosa pre code{background:none;padding:0}
.mgs-msg-corpo img{max-width:100%;height:auto;border-radius:8px}
.mgs-msg-corpo blockquote{margin:0 0 .8em;padding:8px 14px;border-left:3px solid var(--line-2)!important;background:rgba(255,255,255,.03)!important;color:var(--ink-2)!important}
.mgs-msg-corpo table{border-collapse:collapse;display:block;overflow-x:auto;max-width:100%}
.mgs-msg-corpo th,.mgs-msg-corpo td{border:1px solid var(--line-2);padding:6px 10px}
.mgs-msg-anexos{padding:0 18px 14px 66px}
.mgs-msg-anexos>b{display:block;font-size:13px;color:var(--mute);font-weight:600;margin-bottom:6px}
.mgs-msg-anexos ul{list-style:none;margin:0;padding:0;display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px}
.mgs-anexo{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;max-width:100%;padding:6px 12px;border-radius:10px;background:var(--bg0);border:1px solid var(--line-2);color:var(--ink)!important;font-size:14px;text-decoration:none!important;overflow-wrap:anywhere}
a.mgs-anexo:hover{border-color:var(--sinal);color:#fff!important}
.mgs-anexo svg{flex:none;color:var(--sinal)}
.mgs-anexo.is-removido{color:var(--mute)!important;text-decoration:line-through!important}
.mgs-msg-pe{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;justify-content:space-between;gap:8px 16px;padding:10px 18px 12px 66px;border-top:1px solid var(--line)}
.mgs-msg-pe .mgs-nota{margin:0}
.mgs-avaliar{display:inline-flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:4px 10px}
.mgs-avaliar-t{font-size:14px;color:var(--ink-2)}
.mgs-vt .ticket-reply .rating,.mgs-vt .ticket-reply .rating-done{float:none;direction:ltr;unicode-bidi:normal;padding:0;font-size:22px;line-height:1;display:inline-flex;align-items:center;gap:2px}
.mgs-vt .ticket-reply .rating{flex-direction:row-reverse}
.mgs-vt .ticket-reply .rating span.star,.mgs-vt .ticket-reply .rating-done span.star{font-family:var(--font-ui);display:inline-block;width:28px;height:28px;text-align:center;border-radius:6px}
.mgs-vt .ticket-reply .rating span.star::before,.mgs-vt .ticket-reply .rating-done span.star::before{content:"\2605";font-family:var(--font-ui);color:rgba(255,255,255,.22);padding:0}
.mgs-vt .ticket-reply .rating span.star:hover::before,.mgs-vt .ticket-reply .rating span.star:hover~span.star::before,.mgs-vt .ticket-reply .rating span.star:focus-visible::before,.mgs-vt .ticket-reply .rating span.star:focus-visible~span.star::before,.mgs-vt .ticket-reply .rating-done span.star.active::before{content:"\2605";color:#FFB547}
.mgs-vt .ticket-reply .rating-done .rated{font-size:13px;color:var(--mute);margin-left:8px}
.mgs-resp{padding:clamp(18px,3vw,26px);background:var(--bg2);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);scroll-margin-top:90px}
.mega-area .mgs-resp h2{margin-bottom:12px;outline:none}
.mgs-como{margin:0 0 14px;font-size:14.5px;color:var(--ink-2)}
.mgs-como b{color:#fff;font-weight:600}
.mgs-como .mg-mono{font-size:13px;color:var(--mute);margin-left:4px;overflow-wrap:anywhere}
.mgs-duas,.mgs-tres{display:grid;gap:0 16px;grid-template-columns:1fr}
.mgs-form-acoes{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;align-items:center;margin-top:6px}
.mgs-anexos .input-group{flex-wrap:nowrap}
.mgs-anexos .custom-file{min-width:0}
.mgs-anexos #fileUploadsContainer .attachment-group{margin-top:6px}
.mgs-anexo-mais{display:inline-flex!important;padding:6px 14px!important;font-size:14.5px!important;align-items:center;gap:6px;white-space:nowrap;border-radius:0 10px 10px 0!important}
.mgs-lateral .card{margin:0}

/* abrir chamado (passo 2) */
.mgs select.form-control{appearance:none;-webkit-appearance:none;padding-right:38px;background-image:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='14' height='14' viewBox='0 0 24 24' fill='none' stroke='%238FA3B8' stroke-width='2.4' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'%3E%3Cpath d='M6 9l6 6 6-6'/%3E%3C/svg%3E")!important;background-repeat:no-repeat!important;background-position:right 14px center!important}
.mgs-cartao{padding:clamp(18px,3vw,28px);background:var(--bg2);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);min-width:0}
.mega-area .mgs-cartao h2{margin-bottom:8px}
.mgs-grupo{border:0;margin:0 0 4px;padding:0;min-width:0}
.mgs-grupo legend{font:700 17px var(--font-display);color:#fff;margin-bottom:10px;width:auto}
.mgs-captcha:empty{display:none}
.mgs-captcha{margin:4px 0 10px}
.mgs-obrig{color:#FFB547}
#autoAnswerSuggestions{margin:0 0 16px}
.mgs-sugestoes{padding:16px 18px;border-radius:12px;border:1px solid rgba(0,181,234,.35);background:var(--sinal-dim)}
.mega-area .mgs-sugestoes h3{font-size:18px;margin:0 0 4px}
.mgs-sugestoes p{margin:0 0 10px;font-size:14.5px;color:var(--ink-2)}
.mgs-sugestoes ul{list-style:none;margin:0;padding:0;display:grid;gap:6px}
.mgs-sugestoes a{display:grid;gap:2px;padding:10px 14px;border-radius:10px;background:var(--bg1);border:1px solid var(--line);text-decoration:none!important}
.mgs-sugestoes a:hover{border-color:var(--sinal)}
.mgs-sugestoes b{color:#fff;font-weight:600}
.mgs-sugestoes span{color:var(--ink-2);font-size:13.5px;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}

/* chamado aberto */
.mgs-ok-num{display:grid;gap:4px;justify-items:end;text-align:right}
.mgs-ok-num small{color:var(--ink-2);font-size:14px}
.mgs .mgs-ok-num a.mg-mono{font-family:var(--font-mono);font-weight:500;font-size:clamp(36px,5vw,56px);line-height:1;color:#fff!important;text-decoration:none!important;letter-spacing:-.02em}
.mgs-ok-num a:hover{color:var(--sinal-2)!important}
.mgs-passos-ok{list-style:none;counter-reset:p;margin:6px 0 18px;padding:0;display:grid;gap:12px}
.mgs-passos-ok li{counter-increment:p;display:grid;grid-template-columns:30px minmax(0,1fr);gap:12px;align-items:baseline;color:var(--ink-2);font-size:15.5px}
.mgs-passos-ok li::before{content:counter(p);width:26px;height:26px;border-radius:50%;border:1.5px solid var(--line-2);display:grid;place-items:center;font:700 13px var(--font-display);color:#fff}
@media (max-width:900px){.mgs-ok-num{justify-items:start;text-align:left}}

/* avaliação */
.mgs-escala-grupo{display:grid;gap:8px;padding-bottom:18px;margin-bottom:18px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.mgs-escala{display:grid;grid-template-columns:repeat(10,minmax(0,1fr));gap:6px}
.mgs-escala-n{position:relative;margin:0!important;cursor:pointer}
.mgs-escala-n input{position:absolute;opacity:0;width:1px;height:1px}
.mgs-escala-n span{display:grid;place-items:center;height:44px;border-radius:10px;background:var(--bg1);border:1px solid var(--line-2);color:var(--ink-2);font-size:15px;transition:background .12s,border-color .12s}
.mgs-escala-n:hover span{border-color:var(--sinal);color:#fff}
.mgs-escala-n input:checked+span{background:var(--sinal);border-color:var(--sinal);color:var(--sinal-ink);font-weight:700}
.mgs-escala-n input:focus-visible+span{outline:2px solid var(--sinal);outline-offset:2px}
.mgs-escala-pontas{display:flex;justify-content:space-between;font-size:13px;color:var(--mute);margin-bottom:6px}

/* artigo / aviso — leitura no padrão do conteúdo do site */
.mgs-art-cab{padding:clamp(24px,4vw,40px) clamp(20px,3vw,34px);background:var(--bg0);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius)}
.mega-area .mgs-art-cab h1{font-size:clamp(30px,4vw,48px);margin:0;max-width:24ch;overflow-wrap:anywhere}
.mgs-art-meta{margin:12px 0 0;color:var(--ink-2);font-size:15px}
.mgs-art-meta .mg-mono{color:#fff}
.mgs-prosa{max-width:72ch;min-width:0;font-size:17.5px;line-height:1.65;color:var(--ink);overflow-wrap:break-word}
.mega-area .mgs-prosa h1,.mega-area .mgs-prosa h2{font-size:clamp(24px,2.6vw,30px);margin:1.6em 0 .5em}
.mgs-prosa h3{font-size:21px;margin:1.4em 0 .4em}
.mgs-prosa h4{font-size:18px;margin:1.2em 0 .4em}
.mgs-prosa>*:first-child{margin-top:0}
.mgs-prosa p{margin:0 0 1em}
.mgs-prosa ul,.mgs-prosa ol{padding-left:22px;margin:0 0 1em}
.mgs-prosa li{margin:6px 0}
.mgs-prosa a{color:var(--sinal);text-decoration:underline}
.mgs-prosa img,.mgs-prosa video,.mgs-prosa iframe{max-width:100%!important;height:auto;border-radius:10px}
.mgs-prosa iframe{aspect-ratio:16/9;width:100%}
.mgs-prosa table{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:15.5px;display:block;overflow-x:auto}
.mgs-prosa th,.mgs-prosa td{text-align:left;padding:8px 10px;border-bottom:1px solid var(--line-2)}
.mgs-prosa th{color:var(--mute);font-weight:600}
.mgs-prosa blockquote{margin:0 0 1em;padding:10px 16px;border-left:3px solid var(--sinal)!important;background:rgba(255,255,255,.03)!important;color:var(--ink-2)!important}
.mgs-prosa hr{border:0;border-top:1px solid var(--line-2);margin:2em 0}
/* artigos antigos vieram do editor com cor e fundo fixos (texto preto, fundo branco): no escuro isso some */
.mgs-prosa [style*="color"]:not(a){color:inherit!important}
.mgs-prosa [style*="background"]{background:transparent!important}
.mgs-prosa font[color]{color:inherit}
.mgs-voto{display:grid;gap:10px;padding:16px 18px;border:1px solid var(--line);border-radius:14px;background:var(--bg2)}
.mgs-voto b{font:700 16px var(--font-display);color:#fff}
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/* status da rede */
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/* contato */
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